Um inquérito sobre o impacto da Covid 19 por todo o mundo, realizado por Sherri Kimes, professora na Universidade de Cornell, revela alguns dados interessantes sobre táticas aplicadas com sucesso durante este tempo de pandemia, nos diferentes continentes.

De forma geral e em média, a ocupação e o RevPAR registaram uma redução de 40%, enquanto que o preço médio reduziu em 30%. O continente Asiático foi, aparentemente, dos mais visados pela pandemia, uma vez que as maiores quebras em ocupação e em preço médio foram mais acentuadas que nos restantes continentes. Também a Europa, a par com a Ásia, sofreu um forte revés nas suas taxas de ocupação, não tendo, no entanto, reduzido na mesma proporção o preço médio.

Perante estes resultados, houve a necessidade de se repensar a estratégia e definir novas táticas e ações para fomentar e atrair a procura ainda existente e, ao mesmo tempo, reduzir custos.

 As medidas mais utilizadas e consideradas mais efetivas, entre um leque variado, foram:

• Criação de tarifas especiais para determinados segmentos de mercado;
• Staycations.

Para a redução de custos, as medidas mais aplicadas e com maior nível de sucesso foram:

• Encerramento das instalações;
• Redução do horário laboral;
• Aplicação de lay off.

Além destas medidas, os hotéis optaram por envolver os seus funcionários em sessões de cross-training.

Quando questionados sobre conselhos a dar, os inquiridos na sua maioria responderam:

O que fazer?

Manter-se firme, positivo e não entrar em pânico.

O que evitar?

Guerras de preços e tomar decisões por impulso.

No que ao período de recuperação diz respeito, a maioria dos inquiridos prevê um período superior a um ano.

O que se pode concluir é que, independentemente da região do globo, quer os impactos quer as medidas aplicadas, de forma geral, foram semelhantes.

Leia todo o estudo aqui.